Na LAWAX, buscamos oferecer produtos de alta qualidade e uma excelente experiência de compra. Caso seja necessária a troca ou devolução de algum item, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e as práticas recomendadas pela Nuvemshop.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar o cancelamento, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da devolução. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios e itens enviados.
Após o recebimento e análise do produto, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a LAWAX em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto passará por uma análise técnica para confirmação do defeito. Sendo constatado o problema, a LAWAX realizará, sem custos adicionais ao cliente:
Defeitos decorrentes de mau uso, armazenamento inadequado, instalação incorreta ou utilização em desacordo com as recomendações do fabricante não serão cobertos por esta política.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
As solicitações de troca, devolução ou cancelamento deverão ser realizadas por meio dos canais oficiais de atendimento da LAWAX, informando:
Após o contato, a equipe da LAWAX fornecerá as orientações para o envio do produto.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
Em caso de dúvidas ou para solicitar trocas e devoluções, entre em contato pelos canais oficiais da LAWAX:
